تجري أمانة منطقة المدينة المنورة استطلاعاً لقياس رضا سكان المنطقة عن الخدمات البلدية المقدمة، ويشمل مستوى جودة الحياة في المدينة المنورة، وخدمات النظافة، وجودة الطرق، وجهود معالجة التشوّه البصري، وتوفر المرافق العامة، وإشراك السكّان في اتخاذ القرارات المتعلقة بتقديم الخدمات في مختلف الأحياء.
ويواكب ذلك، حملة تنفّذها الأمانة لحضّ الأهالي على المشاركة في الاستطلاع من خلال بثّ رسائل هاتفية للأفراد داخل نطاق المدينة المنورة، وعبر وسائل التواصل ضمن جهود الأمانة للتطوير وتحسين جودة الخدمات، وقياس رضا السكان عن التعامل مع بلاغاتهم، وجودة الطرق، ومكافحة آفات الصحة العامة، وجهود تصريف مياه الأمطار، وإزالة مخلفات البناء والهدم، والمظهر الجمالي لواجهات المباني السكنية، فضلاً عن توفر المرافق كالحدائق ودورات المياه العامة بالقدر الكافي.
كما تشمل محاور الاستطلاع قياس رضا السكان عن المظهر الجمالي للطرق وملحقاتها مثل التشجير، وشكل حاويات النظافة، وأعمدة الإنارة، وجودة ومستوى الإضاءة في الشوارع الفرعية والرئيسية، إضافة إلى مدى تأثير المشروعات القائمة على وصول أفراد المجتمع إلى وجهاتهم، وكذلك جودة مشروعات السفلة والأرصفة داخل الأحياء، والعلامات المرورية في الطرق الرئيسية، إلى جانب مدى مواءمة الطرق للاستخدام الإنساني مثل توفر مواقف للأشخاص ذوي الإعاقة في الأماكن والمعالم التي يرتادونها.